Erstattungsrichtlinie
Stand: 8. November 2026
1. Kostenlose Testphase
Neue Kunden können uleso 7 Tage kostenlos testen. Es sind keine Zahlungsdaten erforderlich und es wird nichts berechnet; eine Erstattung ist daher nicht nötig.
2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten bezahlten Zahlung können Sie ohne Angabe von Gründen den vollen Betrag zurückverlangen. Das gilt auch für Tarife mit 12 Monaten Laufzeit; wird ein solcher Tarif innerhalb von 14 Tagen erstattet, fällt keine Differenz wegen vorzeitiger Beendigung an.
3. Spätere Monatszahlungen
Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Monats, danach wird nichts mehr berechnet. Bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet. Die Regel für die vorzeitige Beendigung eines Tarifs mit 12 Monaten Laufzeit steht in den AGB.
4. Bei Störungen
Konnten Sie uleso wegen eines Problems auf unserer Seite längere Zeit nicht nutzen, schreiben Sie uns. Wir prüfen den Fall und erstatten das Entgelt für diesen Zeitraum ganz oder teilweise.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Bestellungen und wickelt Zahlungen und Erstattungen ab. Nutzen Sie den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung, wenden Sie sich an Paddle unter paddle.net oder schreiben Sie an [email protected]. Genehmigte Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto der Zahlung zurück und sind je nach Bank nach 5–10 Werktagen sichtbar.
6. Kontakt
[email protected] · +90 533 251 32 19